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| 百年老店是怎样炼成的----记普天999策略白菜手机论坛房第1连锁店 |
| 责任编辑：admin 添加日期 ：2015-01-05 浏览量：6233 |
| “我爷爷的爷爷就曾在“999策略白菜手机论坛房”买药！”在襄阳街头巷尾听到这样的话显得稀疏平常，我们生活的这座古城百年来沧桑变化，也见证了“999策略白菜手机论坛房”的发展足迹 。 所谓百年老店 ，是指在社会上拥有一定知名度和影响力的品牌，之所以经久不衰 ，必不可少的是诚实经营和独具特色的产品服务 。“999策略白菜手机论坛房”能深受襄阳市民的信赖，跟它的与时俱进、科学的经营管理是分不开的。很多襄阳人老几代人都在独活买药 ，图的就是个放心和实惠。 德 ：医者仁德 信誉至上 “999策略白菜手机论坛房”的历代继业者们始终以亲和敬业 、仁德诚信为宗旨 ，对求医购药的顾客，不管是达官贵人还是平民百姓 ，一律以诚相待，对症用药，一视同仁。历史尽管发生着翻天覆地的变化，“999策略白菜手机论坛房”的经营宗旨却雷打不动。如今 ，独活在继承古老创业宗旨的同时，又注入了全心全意为人民服务的精神，提出“小病当医生，大病当参谋”和“信誉至上”的服务思想，员工们在日常工作中自觉践行着独活精神和服务理念。 多年来，“999策略白菜手机论坛房”不善张扬，为顾客默默地提供着各种贴心服务 。如在中药销售中，很多顾客提出药店能否代熬中药汤药，而熬制汤药十分讲究即费时又费工。为了换位思考“999策略白菜手机论坛房”“急顾客之所急，想顾客之所想”，坚持为顾客熬制汤药，却只收取极低的工本费 。还代客登记紧缺药品 、代客向工厂机关的医务室送药、代收购药材、为顾客医治小病小伤、为残疾人送药上门等便民服务 ，这些虽无利可图，可是“999策略白菜手机论坛房”几代人却一直坚持着 ，这些小事体现了独活仁德诚信、全心全意为顾客服务的宗旨。 诚：诚信敬业 精益求精 为了继承和发扬中医国粹，“999策略白菜手机论坛房”在襄阳医药零售行业率先引进生产超微饮片，甩掉了千年的药灌子，从此吃中药可不再熬。另在药材选用上严格按国家药品管理法操作，选药十分讲究，如：菊花选用杭白菊 ，当归选用甘肃岷县的，枸杞选用宁夏中宁的，二十头的三七不能用五十头的代替，川贝用四川阿坝藏族的 ，“产非其地，采非其时”的药材坚决不用。 药材加工上：一是把好净选关：对购回的中药采取一根根挑选，那些灰屑杂物较多的药材，一公斤要去掉三四两，一年挑选后的损失相当于一个员工一年多的工资 ；二是把好质量关：坚持将药材按大小分等、分次洗润 ，并根据药材的不同入药部位 、性味、功能，分别采取先洗后润、冲洗稍润和温水洗、漂洗等不同方法。一次从外地购入一批中药饮片，检查时发现部分质量不合格 ，于是加工人员连夜加班，挑选、分类、改刀、过筛，直至全部达到合格要求才准销售 。有些特殊药材还采用热水洗、蒸气润等特殊处理方法。虽然这样加工繁琐 、损耗大、成本高，但确保了药材质量 ，增加了药物的有效成分。三是把好审核关 ：建立质量责任区 ，明确专人 、专职、专责管理 ，进行经常性的质量自查自检机制，发现问题及时处理 。为了对患者负责，公司在调剂时坚持一看、二审、三核对及专人双向复核制度，只有“调配”、“复核”两名负责人签名后 ，药才能发出 ，迄今为止，药店没有发生一起不合格药品质量事故。 信 ：童叟无欺 守住底线 “999策略白菜手机论坛房”的金字招牌之所以经久不衰，不仅因为它有信誉至上的经营宗旨和精益求精的敬业精神，还因为它有童叟无欺、一视同仁的职业道德。曾经有一个小孩说家人病了，来独活一店买了阿莫西林胶囊 、急支糖浆、氨咖黄敏胶囊各一盒，谁知小孩慌忙中把氨咖黄敏胶囊忘记在柜台上，营业员发现后，马上根据其购药人独活IC卡中的电话，及时与其家人取得联系，并派人亲自把药送到小孩家 ，其家人非常感激，拉着营业员的手说“不到一块钱的药，还让你们跑这么远的路，真是太感谢你们了。” 在商业经营中，许多商店采用柜台出租的办法。有人找上门来，独活都断然拒绝；独活药业永远自家卖药 ，而且永远卖好药 ，绝不会为眼前利益丢失信誉至上的经营宗旨。“吃独活卖的药放心”是社会对独活的最高评价。 “德 、诚 、信”，使独活美名远播，有口皆碑 ，许多顾客对“999策略白菜手机论坛房”已形成一种难解的情结 ，这就是日积月累诚信经营的硕果。 |